益阳:政务服务提质提速 “智慧城市”便民利民

　　部门数据共融共享 政务服务提质提速

　　益阳“智慧城市”便民利民

　　湖南日报12月18日讯（记者 杨军 通讯员 颜咏涛 石科圣）近日，益阳市民周保山到市政务服务中心办船员证年审换证，上午10时30分申报材料，中午1时30分就办好了。他说，原来这个证两三天都办不好，现在3个小时就办好了。

　　审批提速，这是益阳市“智慧大脑+政务服务”带来的新变化。在新型智慧城市建设中，益阳市实施包括“智慧大脑+政务服务”在内的10大项目，通过技术融合、流程再造，大大方便了群众办事。今年11月，益阳市获得2017中国智慧城市创新奖，是我省唯一获得此奖的城市。

　　在“互联网+”的大背景下，近年来，益阳市明确以善政、兴业、惠民为目标，大力推进新型智慧城市建设。益阳市与华为、中国电信湖南公司等单位合作，进行顶层规划设计，攻克部门间数据共融共享难题，构建新型智慧城市建设大生态圈。今年10月下旬，益阳以信息化技术为支撑建设的“智慧大脑+政务服务”上线运行，在政务服务方面实现“五一五统”，即一单统表、一厅统管、一窗统受、一网统办、一号统揽，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。目前，益阳市29个部门的242项办理事项纳入市政务服务中心综合服务窗口统一受理，一般审批承诺件和投资项目并联审批办理时间比原来减少一半以上，办件综合满意率提升至99.9%。

　　在新型智慧城市建设中，益阳市还注重通过丰富应用，增加市民“获得感”。今年4月，益阳数字城管平台投入试运行后，创新运用巡查车、无人机和视频监控等，将城市治理由经验为主变为数据驱动，实现了城管与住建、公安、供电等部门共融、联动，平台受理案件量大幅增加，从4月份不到3000件增加到10月份的6000余件，交派问题回复率、处置率从不到40%增加到80%以上。